Mitarbeiter:in Servicecenter

Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch auf Deutsch, Französisch und Englisch und unterstützt sie kompetent bei allen Anliegen rund um Reservationen, Fahrzeugnutzung, Produkte und Services. Du bearbeitest Kundenanliegen rund um unser vielfältiges Produkteportfolio, gibst kompetente Auskünfte und findest lösungsorientierte Antworten – von Fragen zur Fahrzeugnutzung über Rechnungen bis hin zu weiteren administrativen Themen. In unserer Value-Stream-Organisation bist du Teil eines interdisziplinären Teams und gestaltest gemeinsam mit Produktmanagern, Entwicklern, Analysten und weiteren Spezialisten die Weiterentwicklung unserer Prozesse und des Kundenerlebnisses aktiv mit.

Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern: MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten?

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog und Erfahrung im telefonischen Kundenservice

• Deine Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, in der jeweils anderen Sprache verfügst du über sehr gute mündliche Kenntnisse. Englischkenntnisse auf Niveau B2 runden dein Profil ab; Italienisch ist von Vorteil

• Du begeisterst dich für den telefonischen Kundenkontakt, überzeugst mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und schnellen Auffassungsgabe – und bist bereit, flexibel im Schichtbetrieb von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr zu arbeiten.