Stellvertretende Leiter/-in Kundendienst 2nd Level

Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen. Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen. Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level. Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten. Organisation von übergreifenden Events und Meetings. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität).

COOP, Basel

• Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert

• Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet

• Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - jede weitere Sprache ist ein Plus

• Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch

• Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab