One of 394 job profiles at employer Coop Genossenschaft
Fachliche und personelle Führung des Teams, Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit, Überwachung und Steuerung von KPIs (z. B. Bearbeitungszeit, Erreichbarkeit), Prozessoptimierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen, Einsatzplanung, Ziel- und Entwicklungsgespräche
COOP Dietikon
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kenntnisse im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office