Réceptionniste

Assurer l'accueil, le suivi et l'orientation des clients de l'hôtel Être le premier interlocuteur des clients et représenter l'image de l'établissement Adopter une attitude courtoise, professionnelle et orientée service Traiter les demandes et besoins des clients de manière réactive et attentive Faire preuve de ponctualité, de dynamisme, de disponibilité et de résistance au stress

• Courtoisie, présentation soignée et sens du service client

• Réactivité et capacité à gérer des demandes imprévues

• Maîtrise courant de l'anglais écrit et oral, la connaissance de l'allemand est un atout

• Maîtrise des outils de réservation, du check-in/check-out et des bases de comptabilité

• Excellents compétence organisationnelles et notion de base en gestion de caisse