ICT-Supporter/-in
📍 8625 Gossau ZH
Role and responsibilities
Mitarbeit in Informatik Rollout-Projekten, sowohl an Verwaltungsstandorten wie auch in Coop Verkaufsstellen. Installieren von Hardware und Inbetriebnehmen im Netzwerk. Ausführen einfacher Reparaturen im Tagesbetrieb. Entgegennehmen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen, Telefonie (Mobile) und Serversysteme. Selbständiges Problemlösen mittels Übernahme des Kundenbildschirms, vor Ort Unterstützen und Weiterleiten von nicht lösbaren Problem-Tickets an die zuständige Fachstelle. Vor Ort Betreuen und Beraten der Kundschaft bei Software- und Hardwareproblemen.
Team / description
COOP, Gossau
Qualifications and Skills
Abgeschlossene Informatikausbildung
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Kenntnis einer zweiten Landesprache in Wort
Gute Hardware-, Windows- und MS-Office-Kenntnisse
Bereitschaft zu Pikettdienst (7x24 Stunden) und Arbeiten an Randzeiten (ab 06.00 Uhr bzw. bis 22.00 Uhr)
Führerausweis (Kat. B)