Mitarbeiter/-in Service Desk

📍 5000 Aarau

Role and responsibilities

Als Mitarbeiter im Service Desk bist du die erste Ansprechperson für Fragen und Probleme der Systembenutzer. Du analysierst, löst und koordinierst Supportanfragen, dokumentierst und verfolgst Fälle im Ticketsystem, informierst Benutzer über Störungen, klärst sie über den Einsatz der IT-Infrastruktur auf und trägst zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs bei.

Team / description

D(a)iversity

Qualifications and Skills

abgeschlossene Berufsausbildung EFZ
allgemeine Weiterbildung/Seminare
fundierte Berufserfahrung im First-Level Support mit Ticketing Tools
ITIL Kenntnisse
hohe Kundenorientierung
Qualitätsorientierung
Serviceorientierung
proaktive Persönlichkeit
kommunikative Persönlichkeit
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft für Pikettdienste