Senior Prozessmanagerin

Für die Weiterentwicklung unseres Prozessmanagements treibst du als erfahrene Fachperson komplexe Veränderungen strukturiert voran und begleitest professionell abteilungsübergreifende Initiativen. Dank deiner Kompetenz setzt du anspruchsvolle Transformationsprojekte von der Idee bis zur erfolgreichen Einführung um und gestaltest die Geschäftsprozesse End-to-End mit Fokus auf das Kundenerlebnis, um eine hohe Qualität und Effizienz zu ermöglichen. Du stellst eine kontinuierliche Verbesserung sicher, misst den Erfolg der Prozesse und identifizierst Optimierungs- und Digitalisierungspotenzial, um die Nutzererfahrung für unsere Kundschaft und Mitarbeitende zu verbessern. Die enge Zusammenarbeit mit den Fachverantwortlichen, Business Analysten, Product Owner und weiteren relevanten Stakeholdern und agilen Teams (IT, Business, etc.) sind für deinen Erfolg zentral. Zusätzlich überwachst und steuerst du Projektfortschritte, Ressourcen, Finanzen, Risiken sowie Ergebnisse und berichtest adressatengerecht darüber.

Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen.

• Mehrjährige Praxiserfahrung in der Leitung von prozessverbessernden Projekten im Bank- und Vertriebsumfeld sowie Kundenservice

• Fokus auf optimale Prozessgestaltung sowie eine vorgängige Daten- und Prozess-Analyse in Transformationsprojekten, inklusive gezieltem Einsatz von KI

• Agilität ist dein Mindset, weshalb du neben klassischen Projektmethoden auch agile Arbeitsmethoden (z.B. SAFe, Scrum) anwendest und in der Organisation vorantreibst

• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, Deutsche Muttersprache oder sehr gute Deutschkenntnisse

• Sicherer und souveräner im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern