Senior Prozessmanager/-in CRM

Verantwortung für strategisch relevante Vorhaben an der Schnittstelle zwischen Business, Vertrieb und IT. Leitung von CRM- und Sales-Automationsinitiativen mit bereichsübergreifender Wirkung. Weiterentwicklung unserer Customer-Lifecycle-Logiken und vertriebsunterstützenden Prozesse. Integration neuer Funktionalitäten in bestehende Systemlandschaften. Steuerung von Stakeholdern auf Management-Ebene. Sicherstellung von Governance, Transparenz und nachhaltiger Implementierung.

Thierry, Alexa, Johannes und 3 weitere Kolleginnen und Kollegen von der Abteilung Prozessmanagement & Analytics in Basel suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich!

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer CRM- oder Sales-Transformationvorhaben

• Nachweisbare Erfolge in der Einführung oder Weiterentwicklung von CRM-Plattformen oder Sales-Automation-Lösungen

• Starke Change-Management-Kompetenz, idealerweise in regulatorisch geprägten Umfeldern

• Verständnis für Customer Lifecycle, Lead Management, Kampagnensteuerung und Vertriebsprozesse

• Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, inklusive Senior Management

• Du verbindest Struktur mit Umsetzungsstärke und bringst komplexe Initiativem sicher ins Ziel