Mitarbeiter Kundendienst und Administration Stundenlohn

Accueillir et conseiller les clients au comptoir et par téléphone. Gérer les dossiers de service client : retours et interventions. Effectuer des tâches administratives pour le bon fonctionnement de l'équipe. Vous empfangen und beraten die Kunden am Schalter und am Telefon, Sie verwalten alle Kundendienstakten: Ersatzteile, Interventionen, Umtausch, Gutschriften, Kundendarlehen, den Warenfluss von defekten Produkten und Ersatzteilen zu verwalten, die von den Kunden bezahlten Leistungen zu kassieren und Rückerstattungen vorzunehmen, Sie übernehmen administrative Aufgaben, die mit dem reibungslosen Funktionieren der Abteilung verbunden sind. Verschiedene administrative Aufgaben und Computereingaben im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit, Beantwortung von E-Mails und Telefonaten, Verwaltung der eigenen Kasse, Kontrolle aller Prozesse und Dokumente im Zusammenhang mit dem Fluss der finanziellen Mittel, Verwalten der Kunden- und Hilfskonten (offene Kundenkonten), Kontrolle von Transaktionen, Verwaltung des Flusses der Hauslieferungen.

Conforama Suisse ist seit über 49 Jahren in der Schweiz präsent und ist stolz darauf, mit seinen 850 Mitarbeitern verteilt in 20 Geschäften in der ganzen Schweiz, jedes Jahr über 6 Millionen Kunden zu bedienen. Bereits die Nummer eins in der Schweiz in verschiedenen Produktkategorien (Möbel, Wohnaccessoires und Unterhaltungselektronik) engagieren sich all unsere Mitarbeiter für eine tiefgreifende Umgestaltung unseres Unternehmens, welche auf Kundenservice, Digitalisierung und E-commerce ausgerichtet ist.

• Diplôme dans le secteur commercial ou vente exigé.

• Compétences techniques en informatique et électronique requises.

• Organisé, communicatif et disponible le samedi.

• EFZ als Kauffrau/Kaufmann oder als Fachfrau/Fachmann Verkauf.

• Sehr gute technische Kenntnisse im Bereich Informatik und Unterhaltungselektronik.

• Kenntnisse mit den gängigen Informatiktools.

• Gut organisiert, kontaktfreudig und diplomatisch.