Customer Success Manager

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey Identifikation von Up und Cross Selling Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Leistungen Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachbereichen Erstellung und Auswertung von Reports sowie Präsentation relevanter Kennzahlen

Mit den sektorspezifischen Marken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering sind wir, die Compass Group (Schweiz) AG, in der Unternehmensgastronomie, im Eventcatering sowie im Bereich Reception Desk und Hospitality Services tätig. Als Mitglied von Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Foodservice – mit über 580'000 Mitarbeitenden in ca. 30 Ländern – verbinden wir internationale Kompetenz gekonnt mit lokaler Verbundenheit und bringen dank unserer Leidenschaft für zeitgemässe Kulinarik und dem Schaffen einer Atmosphäre von einzigartiger Gastfreundschaft Menschen zusammen.

• Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Sales Umfeld

• Idealerweise hast du Erfahrung und Expertise aus der Kulinarik, Gastronomie oder Hotellerie

• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und kommerzielle Zusammenhänge

• Kommunikationsstärke in fliessendem Deutsch und sehr gutem Englisch sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs

• Freude am regelmässigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen