Applikationsbetreuer/-in Schulsoftware

Du unterstützt unsere Kundschaft aus dem Bildungsbereich, die unsere Softwarelösungen CMI Schule, CMI LehrerOffice, CMI Scolaris sowie CMI iCampus einsetzen, indem du eingehende Fragen am Telefon oder in Tickets beantwortest. Du verstehst die Bedürfnisse der Kund:innen rasch und erarbeitest mit ihnen gemeinsam die für sie beste Lösung. Bei technischen Anfragen leistest du einen wichtigen Beitrag zum stabilen Betrieb sowie für die optimale Einbettung der CMI-Lösungsplattform in die Systemlandschaft der Kundschaft. Je nach Fähigkeiten und Interesse übernimmst du weitere Aufgabengebiete wie das Erstellen von Anleitungen oder das Testing der Anwendungen.

Wir arbeiten in einem herausfordernden und spannenden Umfeld mit Softwarelösungen für die öffentliche Hand. Unterstützen und fördern deine persönliche wie fachliche Aus- und Weiterbildung. Geben dir Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und Mitarbeit in einem Team mit flachen Hierarchien. Pflegen als Great Place to Work® zertifizierter Arbeitgeber eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur. Bieten einen modernen Arbeitsplatz, die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, zusätzliche Ferientage und Team-Events mit Herz.

• hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Praxiserfahrung mit CMI LehrerOffice, CMI Scolaris oder der CMI-Lösungsplattform.

• beherrschst Windows oder MacOS sowie MS-Office sicher und du bringst bestenfalls Kenntnisse in C# oder einer anderen Programmier- bzw. Scriptsprache mit.

• verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und schätzt den Kontakt mit Kund:innen.

• zeichnest dich durch eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch aus.

• verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, Ausdauer und Geduld.

• hast bereits Verantwortung in einer Support-Organisation übernommen (z. B. Planung, Koordination oder fachliche Führung) oder möchtest dich in diese Richtung weiterentwickeln.

• passt schlicht und einfach in unser Team – alles andere ist zweitrangig.