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Sicherstellung der day-to-day Operations, Enge Zusammenarbeit im Team und beim Kunden vor Ort, Sicherstellung und Einhaltung von KPI's, Förderung der «right-first-time» Kultur, Sicherstellung und Einhaltung von Richtlinien und Service Practises, Lead Rolle als Major Incident Manager, Durchführung von Situationsanalysen und Übernahme von Root-Cause-Analysis, Lead im Incident- und Problem Management Board, Koordination von Operations Ressourcen, Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen
UMB
Vertiefte und erweiterte Informatik Ausbildung
Erfahrung im Service Management Bereich und ITIL Framework
Erfahrungsnachweis im Operations
Erfahrungswert im Bereich Situationsanalyse und laufende Optimierungen
Verständnis und Interesse an der Produktions Branche auf höchstem Qualitätsstandard