Empfangsleitung

Sicherstellung, dass die Dienstleistungen in Bezug auf Qualität, Wirtschaftlichkeit, Kundenfreundlichkeit und Terminierung auf höchstem Niveau erbracht werden. Führt und fördert die direkt unterstellten Mitarbeitenden des Empfang und der Bibliothek. Führt regelmässig zielorientierte Mitarbeitergespräche durch. Rekrutiert in Zusammenarbeit mit dem Team neue Mitarbeitende für den Bereich. Plant und organisiert die Entwicklung und Weiterbildung der Mitarbeitenden für den Bereich. Plant und überwacht die Einführung neuer Mitarbeitenden in dem Bereich. Plant und leitet regelmässige Teamsitzungen. Erstellt Dienst- und Arbeitspläne für den Bereich und prüft die Absenz Kontrolle. Schafft klare Kompetenz- und Verantwortungsbereiche. Administration und Pflege des Klinikhandbuchs für den Bereich. Ist im regelmässigen Austausch mit der Leitung Hotellerie und partizipiert an verschiedenen Sitzungen. Ist verantwortlich für die Erstellung, Weiterentwicklung und Einhaltung der Standards für den Bereich. Unterstützung in Projekten teamspezifisch und allgemein. Sorgt für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Empfang, Betreuung und Aufnahme von Patientinnen und Patienten. Empfang und Betreuung von Gästen sowie Mitarbeitenden. Bedienung der Telefonzentrale und kompetente Auskunftserteilung. Allgemeine administrative Arbeiten. Betreuung unserer Postagentur. Verkauf und Ausgabe aus dem Mini-Kiosk. Koordiniert interne Abläufe am Empfang. Bringt den Bereich Empfang auf das Niveau der 4*+ Hotellerie. Erstellung vom Budget für den eigenen Bereich.

Die Clienia-Gruppe ist die grösste Privatklinikgruppe im Bereich Psychiatrie und Psychotherapie der Deutschschweiz. An verschiedenen Standorten bietet die Clienia für alle Altersgruppen ein vielfältiges Spektrum an psychiatrischen, psychotherapeutischen und psychosomatischen Behandlungsmethoden im ambulanten, teilstationären und stationären Rahmen bis hin zur psychiatrischen Langzeitpflege.

• Sie sind eine herzliche, hilfsbereite sowie zuvorkommende Persönlichkeit und haben idealerweise bereits Büroerfahrung sowie Erfahrungen im Kundenkontrakt gesammelt.

• Der Umgang mit den verschiedenen Office-Applikationen bereitet Ihnen keine Mühe.

• Sie sind flexibel, belastbar und behalten auch in hektischen Momenten den Überblick.