E-Health Application Support Specialist

Aktive Unterstützung des Support-Teams im operativen Tagesgeschäft. Klassifizierung, Priorisierung und Triage aller eingehenden Support-Tickets. Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Support-Anrufe unserer Kunden. Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch die tägliche Abdeckung der Support-Servicezeiten von 08:00 bis 17:00 Uhr. Bearbeitung von Kundenanfragen sowie internen Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Applikationsverantwortlichen unserer Kunden sowie kompetente Beratung im Rahmen des Second-Level-Supports. Überwachung der Kundensysteme mittels Monitorings sowie Analyse und Behebung von Störungen. Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Betriebs- und Systemdokumentationen. Diese Position beinhaltet die Teilnahme am Pikett-Dienst im Turnus von vier Wochen, um die Betriebsbereitschaft ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen.

Bei CISTEC entwickeln und betreiben wir mit KISIM eines der führenden Klinikinformationssysteme der Schweiz. Unser Produkt unterstützt ärztliche Fachpersonen, Pflegefachpersonen und Spezialisten im Klinikalltag – von Regionalspitälern bis zu Universitätsspitälern, von der Psychiatrie bis zur Reha. Was uns antreibt, ist die Überzeugung, dass gute Software den Menschen entlastet und die Patientenversorgung verbessert. Seit unseren Anfängen mit zwei Mitarbeitenden haben wir uns zu einem marktführenden IT-Unternehmen mit 300 engagierten Fachkräften entwickelt – und wir wachsen weiter. Bei uns treffen Kompetenz, Teamgeist und Leidenschaft aufeinander. Wenn Du Teil einer Erfolgsgeschichte werden möchtest, die täglich das Schweizer Gesundheitswesen prägt, dann bist du bei uns genau richtig.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine abgeschlossene Informatikausbildung.

• Relevante Berufserfahrung in Applikationssupport oder First- und Second-Level Support.

• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen.

• Zuverlässigkeit & Belastbarkeit um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektleitern und Entwicklern.

• Neugier für Schnittstellen, Integrationen und komplexe Systemlandschaften.

• Fliesende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind von Vorteil.