Assistant(e) Médical(e) - Service Client

Gestion du standard téléphonique Gestion des boites e-mail du Customer Service Transmission des résultats d'analyses Rédaction et gestion de diverses correspondances Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers Ajout d'analyses

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)

• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques

• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans

• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité

• Bonne maîtrise orale et écrite du français

• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent

• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute

• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe

• Résistance au stress

• Gestion des priorités

• Rigueur, soin et professionnalisme

• Flexibilité car horaires irréguliers