Assistant Médical au Service Client

Gestion du standard téléphonique, Gestion des boites e-mail du Customer Service, Transmission des résultats d'analyses, Rédaction et gestion de diverses correspondances, Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux, Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques, Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers, Ajout d'analyses, Exécution de diverses tâches générales spécifiques au département

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)

• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques

• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans

• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité

• Bonne maîtrise orale et écrite du français

• Anglais et/ou allemand serait un atout

• Aisance au téléphone et entregent

• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute

• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe

• Résistance au stress

• Gestion des priorités

• Rigueur, soin et professionnalisme

• Flexibilité car horaires irréguliers