Leiter/-in Kundenservice
📍 5000 Aarau
Role and responsibilities
Personelle und fachliche Führung des Teams Kundenservice mit ca. 20 Mitarbeitenden, Administrative Koordination des Teams sowie Sicherstellung der personellen Ressourcenverfügbarkeit, Persönliches Coaching der Teammitglieder zwecks individueller Förderung und Weiterentwicklung, Telefonische Kontakte mit unserer Kundschaft, Telefondienst (Aufnahme der Kundenanliegen und Erteilung von Auskünften), Erfassung neuer Rechtsschutzfälle, Korrespondenz, Zahlungen, Digitalisierung bei Fallabschluss etc., Schnittstelle zu den anderen Abteilungen, Allgemeine Administrationstätigkeiten
Team / description
Wir sind eine unabhängige und erfolgreiche Rechtsschutzversicherung mit Hauptsitz in Aarau und Geschäftsstellen in Lausanne und Bellinzona.
Qualifications and Skills
Kauffrau/Kaufmann oder gleichwertige Ausbildung (vorzugsweise im Bereich Versicherungen oder Advokatur)
Mehrere Jahre Berufs- und Führungserfahrung
Weiterbildung im Bereich Führung wünschenswert