Service Engineer Provider Management

In dieser Funktion hast du die Verantwortung für Providerbeziehungen der SBB. Du schaffst eine optimale Lieferantenbeziehung mit hoher Lieferfähigkeit und hohem Lieferwillen. Dazu planst und führst du regelmässige Provider Boards mit unseren Partnern durch. Für die finanzielle Steuerung der Provider erstellst du entsprechende Finanzreports. Du überwachst mittels SLA und KPI's die Service Erfüllung und forderst im Falle von Verstössen Service-Credits und Korrekturen ein. Bei Eskalationen ausserhalb des Incident- und Problem-Prozesses suchst du nach nachhaltigen und abgestimmten Lösungen. Du erstellst gemeinsam mit dem Fachbereich und dem Einkauf wirtschaftlich optimale Verträge, operationalisierst diese und verwaltest sie während deren Laufzeit. Du behandelst Vertragsauslegungen und stellst die Einhaltung vertraglicher Bedingungen und Obligationen sicher.

SBB

• Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in, Informatiker/in, oder Betriebswirtschafter/in (Stufe Fachausweis, höhere Fachschule, Diplom)

• hohes Verantwortungsbewusstsein

• eigenverantwortliche Arbeitsweise

• hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten

• hohe Flexibilität

• gute Belastbarkeit

• gute SAP-Kenntnisse zur Erstellung von Bestellungen, Verrechnungen, Finanzreports

• sehr gute Deutschkenntnisse

• gute Englischkenntnisse