1st-Level Support Fahrstrom

In deiner Rolle als 1st-Level Support Fahrstrom im Operation Center bist du für die visuelle Überwachung der Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen mithilfe von Alarmierungssystemen verantwortlich. Im Fall von Störungen analysierst und identifizierst du Alarme und Ereignisse und leitest die erforderlichen Massnahmen ein. Du fungierst als erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen bezüglich der Infrastrukturanlagen und koordinierst die entsprechenden Organisationen (Fläche, 2nd Level, Eskalationsstufen usw.). In Störungssituationen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management.

• technische Grundausbildung (vorzugsweise in den Bereichen Elektrotechnik, Elektrik, Eisenbahn, Informationstechnologie oder Telekommunikation)

• Berufserfahrung

• kundenorientiert

• ausgeprägtes technisches Verständnis

• Selbstständigkeit

• Effizienz

• Lösungsorientierung

• Teamarbeit

• Entscheidungsfreudigkeit

• Flexibilität

• Überblick bewahren

• Gelassenheit in hektischen Zeiten