Sachbearbeiter Service Center Deutsch/Französisch

Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten Verarbeitung von Zahlungseingängen Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen Bearbeitung von Qualitätschecklisten

1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)

• Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

• Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten