Sachbearbeiter/-in Spielerschutz

Als Sachbearbeiter Spielerschutz bei StarVegas bist du der Wächter unserer Spieler. Du erinnerst sie an verantwortungsvolles Spielen und schützt sie vor den potenziellen Gefahren des Glücksspiels. Deine Mission ist spannend und vielfältig: Du forderst bei unseren Gästen die notwendigen Dokumente und Unterlagen an, um Abklärungen im Rahmen der Früherkennung durchzuführen. Du überwachst initiierte Abklärungen und Pendenzen und stellst sicher, dass alles termingerecht nachverfolgt wird. Du kommunizierst per E-Mail und Telefon mit unseren Spielern, klärst sie über ihr Spielverhalten auf und bietest ihnen beratende Unterstützung an. Du setzt Massnahmen gemäss den gesetzlichen Vorgaben und internen Prozessen im Spielerschutz um. Bei jedem Arbeitsschritt dokumentierst du gewissenhaft und vollständig die Ergebnisse und deine Überlegungen. Du kümmerst dich um die Datenpflege und erledigst administrative Aufgaben.

Die Casino Interlaken AG ist eine bedeutende Unternehmung in der schweizerischen Unterhaltungsindustrie. Mit jährlich an die 90'000 Gästen betreiben wir seit 2002 ein landbasiertes Casino in Interlaken mit erstklassigem Service für unsere Gäste. Unser buntes Team aus über 60 Mitarbeitenden verschiedener Nationen und die familiäre Atmosphäre sind das Herz unseres Erfolgs. Und weil wir immer am Ball bleiben wollen, haben wir seit Februar 2020 unser Angebot erweitert: Unser Online-Casino StarVegas bringt den Spielspass direkt zu unseren Kunden nach Hause.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder Kommunikation

• Ein echtes Einfühlungsvermögen-Genie

• Sicherer Umgang mit MS-Office 365 sowie Affinität für neue Applikationen und IT-Systeme

• Meister/in im Verstehen komplexer Zusammenhänge und im serviceorientierten Denken.

• Diskrete Persönlichkeit mit sehr guten Umgangsformen

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift

• Französisch, Italienisch, Englisch? Ein Plus!

• Ein eintragsfreier Betreibungs- und Strafregisterauszug