Senior Kundenberater/-in Digital Direct

Du berätst Neu- und Bestandskunden im Privatkundengeschäft kompetent und empathisch – von der Anfrage bis zum Abschluss. Du nutzt moderne digitale Tools und KI-Anwendungen, um den Beratungsprozess effizient, verständlich und erlebbar zu gestalten. Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und nutzt sie gezielt für Cross- und Upselling-Möglichkeiten. Du unterstützt das Team durch dein Fachwissen und begleitest neue Kolleginnen und Kollegen bei der Einführung in Prozesse und Systeme. Du teilst dein Know-how aktiv und trägst dazu bei, ein leistungsstarkes Digital Direct Team zu formen.

In unserem neuen Digital Direct Team kombinieren wir persönliche Kundenberatung mit modernster Technologie – und du kannst von Anfang an mit dabei sein. Gemeinsam mit zwei weiteren engagierten Kolleginnen und Kollegen baust du eine innovative Beratungseinheit auf, testest neue Tools und bringst deine Ideen direkt ein. Dein Beitrag prägt, wie wir in der digitalen Welt mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt treten.

• Du verbindest fundiertes Versicherungswissen (KVG, VVG) mit digitalem Mindset und hast Freude daran, neue Lösungen auszuprobieren

• Komplexe Themen kannst du einfach erklären und mit deinem gewinnenden Auftreten schaffst du Vertrauen

• VBV-Zertifizierung im Bereich Krankenzusatzversicherung – oder du bist bereit, sie zeitnah bei uns zu erwerben

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Niveau Muttersprache), gute Englischkenntnisse oder weitere Landessprachen von Vorteil

• Flexibles Arbeiten: Home Office nach der Einarbeitung möglich