Reservations Agent

Professioneller Verkauf und Betreuung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen aller Hotelmarken des Portfolios über E-Mail, Ticketsystem und Telefon. Bearbeitung von Reservierungsanfragen für Leisure-/Business-Gäste und Gruppen inklusive Quotierung nach Strategievorgabe, Angebotserstellung, Gruppenvorbereitung und Feedbackgesprächen mit Kunden. Pflege und Bearbeitung verschiedener Buchungsplattformen sowie täglicher Abgleich der Buchungssysteme. Verantwortung für Deposit-, Garantie- und Stornierungshandhabung sowie Bearbeitung von No-Shows und Late Cancellations. Kontrolle von Kommissionen für Gruppen- und Individualbuchungen sowie Bearbeitung von Kostenübernahmen und Kreditkartenautorisierungen. Aktive Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management, Sales und Accounting zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

SV ist eine innovative Gastronomie- und Hotelmanagement -Gruppe. Neben der Entwicklung unseres eigenen Hotelbrands Stay KooooK, betreiben und vermarkten wir Hotels im Rahmen unserer strategischen Partnerschaft mit Marriott International und Hyatt Centric. Der Fokus unseres Wachstums liegt in den Bereichen Lifestyle, mit der Marke Moxy by Marriott und Extended Stay mit Stay KooooK und Residence Inn. Unser derzeitiges Portfolio umfasst mehr als 30 Hotels und als Wachstumstreiber der SV freuen wir uns auf die Eröffnung von weiteren Hotels.

• Du bist ein Teamplayer und hast Lust mit uns zusammen erfolgreich zu sein

• Du hast Freude am Umgang mit Gästen und bist Hotelier mit Leib und Seele

• Du bist eine freundliche und verkaufsorientierte Persönlichkeit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie

• Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend in Wort und Schrift. Fliessendes Französisch ist wünschenswert

• Opera PMS, Opera Sales & Catering sowie MARSHA und Empower Kenntnisse sind von Vorteil