Lehrstelle Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

Als Bindeglied zwischen Planzer Paket und unseren Kunden sorgst du für einen reibungslosen Austausch. Kundenanfragen bearbeitest du effizient, nutzt dabei unser Kundenportal sowie unsere Transport-Tools. Die Kommunikation bei Verzögerungen oder Reklamationen liegt in deiner Mitverantwortung. Neukunden informierst du über die Produktvielfalt von Planzer Paket, während du Bestandskunden passende Erneuerungen anbietest. Auch die Marketing-Kommunikation und Kundenrückgewinnung gehören zu deinem Aufgabengebiet.

Für uns als Unternehmen stehen ein unterstützendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre im Mittelpunkt. Deshalb schätzen wir Eigenschaften wie Teamgeist, Hilfsbereitschaft und Motivation besonders. Zudem legen wir grossen Wert auf Pünktlichkeit, Loyalität und Genauigkeit, da diese Werte die Grundlage für eine zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise bilden.

• Sprachgewandtheit in Deutsch und Französisch ermöglicht dir eine professionelle Kundenkommunikation

• Mit Einfühlungsvermögen, Lernbereitschaft und Belastbarkeit meisterst du auch anspruchsvolle Situationen

• Probleme gehst du lösungsorientiert an und bleibst im Kundenkontakt stets freundlich

• Organisationstalent und Teamfähigkeit runden dein Profil ab