Service und Support Coordinator/-in

One of 6 job profiles at employer care4IT AG

Role and responsibilities

Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon entgegennehmen (in Deutsch und in Englisch), Kundenanfragen in unserem Ticketsystem erfassen und kategorisieren sowie priorisieren, Sicherstellen, dass wir unsere SLA's einhalten und unser hohes Service-Niveau einhalten, Einsätze der Engineers planen und koordinieren für eine optimale Ressourcennutzung, Supportfälle selbständig lösen

Team / description

Wir sind ein junges, dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt und einer positiven Atmosphäre im Office. Nebst regelmässigen Teamevents erwarten dich bei uns viele einzigartige Benefits!

Qualifications and Skills

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung mit, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• ausgesprochen freundliche Kommunikationsskills
• kunden- und dienstleistungsorientiert
• gut organisiert und behält auch in hektischen Situationen den Überblick
• sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)
• gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)