Service und Support Coordinator/-in

Kundenanfragen per E-Mail und per Telefon entgegennehmen (in Deutsch und in Englisch), Kundenanfragen in unserem Ticketsystem erfassen und kategorisieren sowie priorisieren, Sicherstellen, dass wir unsere SLA's einhalten und unser hohes Service-Niveau einhalten, Einsätze der Engineers planen und koordinieren für eine optimale Ressourcennutzung, Supportfälle selbständig lösen

Wir sind ein junges, dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt und einer positiven Atmosphäre im Office. Nebst regelmässigen Teamevents erwarten dich bei uns viele einzigartige Benefits!

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung mit, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister

• ausgesprochen freundliche Kommunikationsskills

• kunden- und dienstleistungsorientiert

• gut organisiert und behält auch in hektischen Situationen den Überblick

• sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)

• gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)