Responsable qualité, processus et risques (Quality/Process/Risk Manager)

Gestion administrative : Gestion des documents, Suivi et documentation des mesures d’amélioration et des actions correctives intercliniques, Organisation des évaluations de satisfaction (patients, envoyeurs) ainsi que des audits internes et externes, Assistance aux contrôles de risques dans le cadre du dispositif ERM, Gestion et analyse de statistiques. Collaboration au projet de transformation vers un système de management intégré (IMS) des cliniques Suva sur les deux sites, par exemple : Mise en place d’une application pour la documentation de l’IMS, Modélisation des processus et migration des documents, Formation des collaborateurs/trices. Support à l’élaboration et à la mise en œuvre de concepts liés à la qualité et de mesures d’amélioration continue avec les secteurs spécialisés (par ex. convention de qualité selon l’art. 58a LAMal). Support à la mise en œuvre et au contrôle des prescriptions et normes de qualité internes et externes (p. ex. ANQ, Hplus). Participation à différents projets (par ex. Lean Management, gestion des enregistrement).

Avec son offre unique de prestations – prévention, assurance, réadaptation -, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale des Cliniques Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de l’appareil locomoteur, nos deux cliniques à Sion (CRR) et à Bellikon (RKB) offrent des prestations spécifiques pour la réadaptation des patients brûlés, l’orthopédie technique et la réadaptation professionnelle, la réadaptation précoces, des patients para/tétraplégiques.

• Formation commerciale de base et/ou profession de santé

• Formation complémentaire en gestion de la qualité dans le secteur sanitaire, gestionnaire de qualité et des processus, etc.

• Expérience en management de qualité, idéalement dans le secteur sanitaire

• Expérience en gestion de projets, en Lean Management et en gestion documentaire

• Esprit collaboratif et capacité à travailler en réseau avec des interlocuteurs pluridisciplinaires.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, adaptées aux différents interlocuteurs

• Capacité à s’imposer

• Très bonnes connaissances des produits et applications MS Office et des systèmes de management intégrés (IMS)

• Obligatoire : Excellente maîtrise du français et très bonnes connaissances de l’allemand (bilingue) et disposé/e à se déplacer (Bellikon, Berne)