Gestionnaire centre de compétence

Tu assures un accueil téléphonique de qualité et renseignes les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident. Dans cette activité, tu réponds aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients). Tu effectues la mise à jour des données, et traites les requêtes et les pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d’incapacité de travail, etc.). Tu t'engages en faveur de l’amélioration continue des processus.

Chez nous, tu sais pourquoi tu te lèves le matin: tu rends le travail et les loisirs plus sûrs pour des millions de personnes. Cela te motive et te fait avancer. Tu apprends chaque jour et tu évolues. Avec nous.

• Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposes d’une première expérience professionnelle en assurance.

• De langue maternelle française, allemande ou italienne, tu parles couramment une 2e langue nationale.

• En tant que personnalité avenante et orientée service, tu es très à l’aise au téléphone et apprécies le contact client.

• Tu as de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.