One of 49 job profiles at employer Bystronic Laser AG
Als Teil des Global Support Software-Teams arbeitest du eng mit anderen Support-Teams und dem Software- und Controlteam zusammen und übernimmst folgende Aufgaben: Du bietest unseren Kunden erstklassigen Support für die Smart Factory Software, indem du ihre softwarebezogenen Anfragen und Probleme umgehend und effektiv bearbeitest und Fehler an das Softwareentwicklungsteam meldest. Zusammen mit dem Software-Entwicklungsteam gehst du komplexe technische Probleme unserer Kunden an und löst sie. Du arbeitest mit Technologie-Supportteams zusammen, um Probleme im Zusammenhang mit unseren fortschrittlichen Fertigungssystemen zu diagnostizieren und zu lösen. Du setzt dich intern für die Produkt- und Kundenbedürfnisse ein und stimmst dich mit den Produktverantwortlichen und dem Produktmanagementteam ab. Du agierst als vertrauenswürdiger Berater für den Kunden und baust starke Partnerschaften auf, um die Geschäftsprozesse und den Betrieb des Kunden mit unseren Softwareanwendungen zu verbessern. Du arbeitest mit Qualitätssicherungs- und Testteams zusammen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Software und der internen Prozesse zu gewährleisten. Du wirkst an komplexen Smart Factory-Implementierungsprojekten in Zusammenarbeit mit dem Softwarelösungsteam mit.
Wir sind Bystronic - ein globales Technologieunternehmen im Bereich der Blechbearbeitung. Bei uns treiben unsere Mitarbeitenden unsere gemeinsame Zukunft voran, mit Blech und darüber hinaus. Wir wollen mit Menschen arbeiten, die uns dabei unterstützen, innovative Lösungen zu schaffen, die unsere Branche voranbringen. Unser Fokus liegt auf der Automatisierung des gesamten Material- und Datenflusses in der Prozesskette des Laserschneidens und Biegens.