Fachspezialistin Technischer Innendienst mit Fachführung

Die fachliche Führung des Koordinationsteams für Zähler- und Installationskontrollen (Fernwärme, Gas, Wasser) übernehmen und als zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft agieren. Die operative Abwicklung von Zählerinstallationen, -wechseln und Demontagen gemäss Normen sicherstellen und die Zielvorgaben stets im Blick behalten. Einsätze der Monteur/-innen koordinieren, Kundentelefonate und administrative Aufgaben rundum das Auftrags- und Wartungsmanagement übernehmen. Bei kritischen Situationen bei Kunden vor Ort intervenieren und Abstimmungen mit Kunden, Behörden und internen Stellen sicherstellen. KPI's analysieren, daraus gezielte Massnahmen ableiten und Prozessverbesserungen sowie Digitalisierungspotentiale aktiv vorantreiben.

IWB versorgt Menschen und Unternehmen in der Region Basel mit Strom, Wärme, Trinkwasser, Telekom- und Mobilitätslösungen. Zudem gestaltet IWB die klimafreundliche Energiewelt von morgen.

• Starker fachlicher Hintergrund im Bereich Sanitär/Heizung und Koordination.

• Abgeschlossene technische Grundausbildung und abgeschlossene Weiterbildung als Technische/r Kauffrau/-mann, Prozessfachmann/-frau o.Ä.

• Klarer Blick fürs Ganze – gutes Gespür für Prioritäten, Timing, Auftragslage und Ressourcen.

• Wenn es die Situation verlangt, entscheidest du sicher und souverän.

• Digitale Affinität sowie Freude daran, sich in ICT-Systeme einzuarbeiten und Prozesse aktiv zu verbessern.