Customer Service Specialist

Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets. Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten. Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität. Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten. Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen.

Wir machen die Schweiz nachhaltiger, lebenswerter und zukunftsfähiger – indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile erlebbar machen. Wir setzen neue Standards für die Mobilität von heute und morgen.

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache

• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung

• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität

• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen