Service Performance Manager

Mitgestaltung: Du definierst und führst die Service Delivery Governance durch zentrale Überwachung, Steuerung, Analyse und Sicherstellung der extern bezogenen Serviceleistungen. Optimierung: Du optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den anderen Business Technology Services-Teams. Reporting: Du erstellst Berichte über die Service-Performance, die Service Level Agreements sowie die Key Performance Indicators. Koordination: Du koordinierst die von Bankenverbund Esprit Netzwerk AG eingehenden Entscheide bankintern mit Vertretern der Bank WIR und sprichst dich mit anderen Partnerbanken von der Esprit Netzwerk AG ab. Monitoring, Identifikation und Controlling: Du bist verantwortlich, dass die IT-Risiken aufgezeigt und entsprechend in der Audit-Tracking Liste geführt werden und stellst das finanzielle Controlling der Services inklusive Budgetierung sicher. Projekte: Du arbeitest in Projekten mit, insbesondere in der Phase des Testings und der Betriebsübergabe.

Wir suchen für unser Team in Basel per sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n. Hast du Freude in einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl zu arbeiten? Dann komm zur Bank WIR!

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder BWL) oder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit weiterführender Weiterbildung (Diplom- oder HF-Abschluss).

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Business Continuity Management sammeln können.

• Breites Fachwissen im Banking Umfeld.

• Du bist ein gekonnter Netzwerker, bist kommunikationsstark und verfügst über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten.

• Du bist teamfähig und verfügst über interkulturelle Kompetenzen, die dir dabei helfen mit diversen Teams zusammenzuarbeiten.

• Du gehst den Sachen auf den Grund und behältst dabei den Überblick und bist kompetent im Testing und Roll-out von Projekten.