Commise administrative ou commis administratif

Répondre par téléphone aux questions des contribuables et des employeurs et, lorsque cela est nécessaire, les orienter vers le spécialiste compétent. Accomplir diverses tâches administratives en lien avec les activités du service.

Au sein de la direction de la perception de l'administration fiscale cantonale (AFC), le service de l'impôt à la source contrôle la perception de cet impôt par les employeurs. Il rectifie l'imposition des contribuables assujettis à l'impôt à la source dans le canton et informe les employeurs ainsi que les contribuables de l'évolution de leurs dossiers et du suivi de leurs demandes. Le pool téléphonique existant, que la personne retenue rejoindra, est actuellement composé de trois collaborateurs et traite un nombre important d'appels chaque jour.

• Titulaire d'une formation commerciale, d'un CFC d'employé-e de commerce ou d'une formation jugée équivalente.

• Doté-e d'une grande capacité de concentration, vous faites preuve de réactivité et de vivacité d'esprit.

• Proactif-ve et polyvalent-e, vous savez mener plusieurs tâches simultanément.

• Patient-e et au bénéfice d'une excellente résistance au stress, vous êtes capable de gérer un grand nombre d'appels avec empathie et bienveillence.

• Reconnu-e pour votre entregent et votre aisance dans les contacts téléphoniques, vous assurer de bonnes relations avec les appelants.

• Très à l'aise avec les outils informatiques.

• Parfaitement francophone, la connaissance de l'anglais et/ou une autre langue constitue un atout important.