Conseiller/ère en numérique orienté-e Servicenow Product Owner

Conseiller les métiers et les business analysts (BA) métier dans l’informatisation des processus en tenant compte de la stratégie de l’OCSIN et des contraintes de la plateforme Servicenow, Eliciter les besoins et étudier le contexte pour rédiger les spécifications et les supports de communication, Etablir et piloter la roadmap de la plateforme Servicenow en tenant compte des parties prenantes et des stratégies de l’OCSIN, Soutenir la politique de cyberadministration en orientant les métiers vers des solutions proposées par l’OCSIN, Collaborer avec les membres de l'équipe selon les méthodes Agiles, principalement Scrum.

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du numérique du Conseil d’État, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. Grâce aux technologies, plus de 600 collaborateurs œuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à l'information et créer du lien entre les citoyens et les métiers du service public. En moyenne chaque année, les expertes et experts de l'OCSIN gèrent plus de 300 projets, 1'000 applications et 4'500 bases de données pour 340'000 utilisateurs. Notre mission est de fournir aux citoyennes et citoyens, aux entreprises et à l'administration cantonale des prestations numériques de qualité et sécurisées afin de positionner l'Etat de Genève en acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. L'innovation et notre approche agile sont les facteurs clés de succès qui nous guident dans la conduite de nos projets et dans l'élaboration de solutions créatrices de valeur. Sa direction "Solutions Métiers" regroupe près de 200 collaboratrices et collaborateurs et a pour mission de promouvoir et renforcer l'expertise autour de la construction et la maintenance de systèmes informatiques. En son sein, le service "développement accéléré et progiciels" compte une trentaine de membres qui bénéficient d'un savoir-faire basé sur les solutions low-code, ainsi que sur les ERP.

• Master universitaire en informatique complété idéalement par une formation continue de niveau CAS utile à la fonction

• 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire

• En cas d'engagement, il est nécessaire de fournir un extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, ainsi qu'une preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers

• Très bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow

• Expérience confirmée sur les modules AppEngine et CSM de ServiceNow

• Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données ServiceNow

• Maitrise de la modélisation (BPMN, UML, autres diagrammes)

• Maitrise des outils facilitateurs (Innovation games, Liberating structure, Mural, Axure, Figma)

• Capacité à travailler sur des projets Agiles (SCRUM) en rédigeant les scénarios et User stories

• Bonnes connaissances des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables associés)

• Connaissance de la méthodologie Hermès et des processus ITIL

• Certifications ServiceNow (CSA)

• Parfaite maîtrise de la langue française et excellente capacité rédactionnelle

• Ouverture aux changements et promotion d'approches innovantes

• Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances

• Rigueur et sens aigu de la qualité

• Respect des règles et standards de l'organisation

• Communication aisée, capacité d'écoute et capacité de conduire une réunion

• Capacité à échanger et travailler en anglais