Booking & Customer Care Agent
📍 6390 Engelberg
Rolle und Verantwortlichkeiten
Entgegennahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen für zwei Hotels und das TITLIS Resort sowie von Gruppenreservationen für die Restaurants und Bergbahnen. Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme. Rechnungsstellung sowie Inkasso bei Vorauszahlungen. Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anfragen/Anliegen. Individuelle und kompetente Beratung unserer Gäste, inklusive Angebotserstellung. Betreuung des Empfangs des Operation Centers (Bürogebäude) der TITLIS Bergbahnen.
Team / Beschreibung
Der Titlis ist ein Ort, an dem Pioniergeist, Entschlossenheit und echte Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Mit rund 450 Mitarbeitenden aus über 45 Nationen schaffen wir einzigartige Berg- und Gletschererlebnisse. Als #TheTeamToBe verkörpern wir die Leidenschaft, abseits der ausgetretenen Pfade zu gehen und die Zukunft mutig zu gestalten. Im Bereich Booking & Customer Care bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Gäste vor ihrer Anreise und damit eine wichtige Visitenkarte unseres Unternehmens.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungs- oder Tourismusbereich
Muttersprache Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, Protel-Kenntnisse von Vorteil
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität in dynamischen Arbeitsphasen
Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagseinsätze (keine Abendeinsätze)