Teamleiter System Engineering

Personelle und organisatorische Führung der Mitarbeitenden an mehreren Standorten (Basel, Mägenwil und St. Gallen) inklusive Einsatz-, Kapazitäts- und Ressourcenplanung. Sicherstellung eines stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen Servicebetriebs im IT-Dienstleisterumfeld. Koordination und Priorisierung von Kundenaufträgen, Projekten und Supportleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. Verantwortung für die Einhaltung von Service Levels (SLA), Qualitätsstandards und Prozessen. Eskalations- und Entscheidungsinstanz bei komplexen Kunden-, Betriebs- oder Personalsituationen. Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Management, Service Management und weiteren internen Schnittstellen. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Services, Betriebsmodellen und Organisationsstrukturen. Lernende im Unternehmen entwickeln, fördern und begeistern.

• Ausbildung oder Studienabschluss in Informatik und mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister

• Führungserfahrung von technischen Teams, geprägt durch einen situativen und modernen Führungsstil sowie unternehmerisches Denken und Handeln

• Vertieftes Infrastruktur- und Technologiewissen betreffend On-Prem-, Cloud- sowie hybriden Infrastrukturen (Zum Beispiel: MS Server 2012 - 2025, MS Client OS, M365 Security – Intune, Defender, MS Azure, Veeam Backup, VSphere, MS Hyper-V, MS SQL)

• Fähigkeit technische Innovation und Trends zu erkennen und mit Begeisterung voranzutreiben

• Eine serviceorientierte, ambitionierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Arbeit im Kundenkontext und der damit verbundenen Reisetätigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift