ICT-Service Manager

Du berätst unsere Kunden zu ICT-Services und nimmst deren Bedürfnisse auf. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Verwaltungseinheiten und dem ICT-Betrieb und überwachst die Einhaltung von Service Levels. Du analysierst Incidents, Problems sowie Changes und leitest Massnahmen ab. Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter. Du stellst sicher, dass Lösungen sowohl kundenorientiert als auch standardkonform sind. Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen.

Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden. Als ICT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle

• Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools

• Hohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten

• Eigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift