Sachbearbeiter Kundendienst

Erster Ansprechpartner für unserer Kunden bei fachlichen, technischen und produktspezifischen Fragen im Bereich Lüftung. Proaktive Kundenberatung zur Produktauswahl und -anwendung. First-Level-Support bei produktspezifischen Auslegungen. Verantwortung für die systematische Erfassung und Pflege projektbezogener Informationen und Verkaufschancen im CRM-System. Unterstützung bei der Marktbearbeitung durch technische Beratung und Argumentation. Sicherstellung einer kundenorientierten und zeitnahen Reklamationsabwicklung.

TROX ist auf dem Weltmarkt führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Vertrieb von Komponenten, Geräten und Systemen zur Belüftung und Klimatisierung von Räumen. Mit 33 Tochtergesellschaften in 27 Ländern auf fünf Kontinenten, 20 Produktionsstätten und weiteren Importeuren und Vertretungen ist das Unternehmen in über 70 Ländern vor Ort. Aktuell erwirtschaftet die TROX Group weltweit mit rund 5'000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 730 Mio. Euro.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung Bereich HLK

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst/Auftragsabwicklung im HLK-Bereich oder im gewerblich-/industriellen Umfeld

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sowie gute mündliche Englisch-Kenntnisse

• Hohe Dienstleistungsbereitschaft gekoppelt mit grosser Kunden-/Lösungsorientierung

• Ausgeprägte Eigenverantwortung und hohe Belastbarkeit auch in hektischen Zeiten