Customer Care Mitarbeiter/-in

Selbstständige Beantwortung schriftlicher und teilweise telefonischer Kundenanfragen, Identifizierung und Analyse von Kundenanliegen, Verfassen von Antwortschreiben, Korrigieren und/oder Übersetzen von Texten, Sicherstellung hoher Servicequalität in der Kundenkommunikation, Systematische und sorgfältige Erledigung der Aufgaben

Swisscard AECS

• Kaufmännischer Abschluss

• weiterführende Ausbildung (z.B. Sprachdiplom, Studium in Angewandter Linguistik, Bank- oder Finanzwesen)

• Erfahrung im Kundendienstbereich

• Erfahrung in der Beantwortung von schriftlichen Kundenanliegen

• Breite und fundierte Erfahrung in der Verfassung von individueller Kundenkorrespondenz

• Deutsch-/Französischkenntnisse auf hohem Niveau

• weitere Sprachkenntnisse wie z. B. Italienisch und Englisch von Vorteil