Co-Teamleitung Versicherungs- und Privatkredithotline

Du stellst die personelle und fachliche Führung des 1st Level Teams von rund 8 bis 12 Mitarbeitenden in den Bereichen Versicherung und Privatkredit sicher. Du führst regelmässig Mitarbeitergespräche durch und legst gemeinsam mit den Mitarbeitenden individuelle Entwicklungsmassnahmen fest. Du bearbeitest Reklamationen, Ausnahmefällen, Störungen, IT-Tickets und beteiligst dich situativ im Tagesgeschäft. Du bist für eine proaktive Weiterentwicklung sowie Optimierung der Prozesse und Dienstleistungen verantwortlich. Du arbeitest aktiv in Projekten mit. Du stellst eine proaktive Zusammenarbeit mit dem Adminstrationsbereich Versicherungen und Privatkredit sicher.

Wir suchen dich: eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit, die mit strategischem Weitblick und einem hohen Mass an Menschlichkeit unser Team in Form einer Co-Leitung führt.

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) im Bereich Versicherung

• Mind. 3 Jahre Im Bereich Versicherung sowie Führungserfahrung

• Erfahrung in der Führung von Teams, idealerweise in der Versicherungsbranche

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, dein Team zu motivieren und zu begeistern

• Ein hohes Mass an Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse deiner Mitarbeitenden einzugehen

• Zielorientierung und die Fähigkeit klar zu priorisieren, um die Unternehmensziele zu erreichen

• Das Arbeitspensum von 60% ist von Mittwoch bis Freitag zu leisten

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (gute Kenntnisse)

• Italienisch (von Vorteil)