Betreuer/-in Kundencenter

Eins von 180 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Migros Bank AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, bei Eignung auch E-Mail und SecureMail). Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil. Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere KundenberaterInnen vereinbarst.

Team / Beschreibung

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil

• Berufserfahrung: 1 - 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft

• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird

• Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)