Spezialist Inbound Firmenkunden

Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden. Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden. Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen. Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen. Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen.

• mind. 3 Jahre im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)

• Zwingend Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

• Zwingend Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

• Zwingend Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

• Zwingend Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

• Zwingend Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)