Major Incident und Reliability Manager

e2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Massnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services. Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren. Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen. Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement). Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen.

• >7 Jahre IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) Informatik / BWL / Ingeneering

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Englisch (fliessend)

• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren

• Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams

• Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards

• Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln

• Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)