Eine von 10 offenen Stellen bei Migros Bank AG
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit. Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot. Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail). Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus. 1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug). Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.). Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter.
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
Mind. 2 Jahre im direkten Kundenkontakt einer Versicherung oder Bank
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (gute Kenntnisse)
Italienisch (von Vorteil)