Kundenberater/-in Versicherung

Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 6 Häuser). Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen bist Du verantwortlich. Du unterstützt und vertrittst die Reservierungsleitung bei Abwesenheit und sorgst für einen reibungslosen Arbeitsablauf im Team. Du kontrollierst ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasst den Versand. Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement. Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei.

Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

• Berufserfahrung in der Reservierung in ähnlicher Position

• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise Erfahrungen in der Anwendung von Opera Cloud mit

• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken (italienisch von Vorteil)

• Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, dich in ein bestehendes Team einzufinden

• Du besitzt ein hohes Mass an Flexibilität, Belastbarkeit und Dienstleistungsbewusstsein

• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus

• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich

• Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend