Business Analyst Omnichannel Kampagnenmanagement

Eingebettet in unser agiles DevOps-Team leistest du folgende Beiträge:

Du unterstützt aktiv das Aufbauprojekt für unsere neue, zukunftsgerichtete BSI-Plattform und begleitest die Umstellung unseres bisherigen Systems

Du übernimmst als Teil des agilen Produkte Teams die Verantwortung für die Marketing-Plattform, analysierst Geschäftsprozesse und Anforderungen und konzipierst herausragende, innovative, stabile und performante Lösungen für das Kampagnenmanagement.

Wir im Team Omnichannel Campaign Solutions (OCS) entwickeln gemeinsam mit den Kampagnenmanagern innovative Lösungen für neue Kampagnen und Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey. Wir gestalten das Design und die technische Umsetzung von Kundenkontaktkanälen (E-Mail, Leads, Briefe, SMS, Push Notifications, Agentic Agents, ...) sowie die Bereitstellung und Verwaltung von Daten aus sämtlichen Kernprozessen und Interaktionen, welche für Kampagnenzielgruppen und personalisierten Content genutzt werden.

Wir befinden uns derzeit in einer spannenden Transformationsphase, in der wir unser System von SAP-Marketing auf die BSI Customer Suite migrieren. Zur Unterstützung dieser Umstellung und zur Weiterentwicklung unserer Kampagnenmanagement Daten-& Systemlandschaft suchen wir eine motivierte Person in der Business Analyse zur Verstärkung unseres Teams – während und nach der Migration.

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

• Du hast mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung in Business Analysis, Requirements Engineering oder Kampagnenmanagement (Marketing oder Vertrieb)

• Du hast Erfahrungen mit Kampagnenmanagement-Systemen & Datenselektionen und dem zahlenbasierten Managen von CRM-Kampagnen.

• Du bist offen gegenüber neuen Technologien, insbesondere Künstlicher Intelligenz. Idealerweise verfügst du über erste praktische Erfahrungen damit und bist bereit, deren Potenziale aktiv zu nutzen.

• Du bist kommunikativ, engagiert und arbeitest gerne in einem agilen und selbstorganisierten Team.

• Du hast eine ziel- und lösungsorientierte Umsetzungsmentalität, bist begeisterungsfähig, neugierig und initiativ.

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.

• Erfahrungen in der BSI-Plattform – insbesondere mit CDP oder CX-Modulen – sind von grossem Vorteil und ein starkes Differenzierungsmerkmal.