Business Prozess Manager:in Unfall

Eingebettet ins Process & Transformation Team kannst du Begriffe wie Prozessmanagement, Prozess Excellence und Prozessdesign nicht nur zuordnen, sondern uns auch zeigen, dass du ein Meister darin bist, sie aktiv und praktisch in die Tat umzusetzen

Du gestaltest und dokumentierst end-to-end den operativen Schadenprozess mit Fokus auf Unfall und sorgst für einen korrekten und effizienten Ablauf

Du definierst relevante Prozess-KPI's, überwachst die Prozesse und Regelwerke und deren Optimierung mit Hilfe von Cockpits, führst Quality-Checks und Fehleranalysen durch, definierst Massnahmen und begleitest das Business in deren Umsetzung

Du bist zentrale/r Ansprechspartner/in für den Schadenprozess Unfall gegenüber internen und externen Partnern und arbeitest eng mit dem Process Owner und dem Center of Competence Unfall zusammen

Du hast die Möglichkeit, darüber hinaus auch an diversen Projekten im Rahmen unserer Strategie mitzuarbeiten oder diese sogar zu leiten

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

• Du bist umsetzungsorientiert, verfügst über eine Hands-on-Mentalität, zeichnest dich durch eine offene, mutige und engagierte Persönlichkeit aus

• Du arbeitest gerne kollaborativ und hast ein Flair für eine eigenverantwortliche und agile Arbeitsweise

• Du denkst vernetzt, verfügst über analytische Fähigkeiten wie auch eine gesunde Neugierde, hast eine Affinität für Prozessoptimierungen und bringst methodische Kenntnisse mit oder bist bereit, dir diese anzueignen

• Du kennst die Business- und Branchenherausforderungen und verfügst über eine umfangreiche Erfahrung in der Schadenbearbeitung, vorteilsweise im Unfallbereich

• Deine ausgeprägten Kommunikationsskills, dein proaktives Stakeholdermanagement und deine Englischkenntnisse runden dein Profil ab