Gestionnaire de contrats/assurés en prévoyance professionnelle (LPP)

Gestion et conseils professionnels aux entreprises, aux assurés et aux partenaires commerciaux dans le cadre de la gestion administrative de la LPP Dans le cadre de la responsabilité commune d'un portefeuille, gestion des priorités et traitement de processus opérationnels plus complexes, tant au niveau de la caisse de prévoyance (comme l'établissement des offres, souscription et conclusion de nouvelles affaires, le traitement de liquidation partielle, le traitement de fin d'année, l'encaissement et la résiliation du contrat) qu'au niveau de la personne assurée (comme l'examen des risques, le rachat, l'encouragement à la propriété du logement, le divorce, le versement en espèces et le calcul de rente de vieillesse) Gestion des processus en retour de notre partenaire de sourcing Contribution à l'amélioration continue des processus d'entreprise et des services à la clientèle Coordination et coopération avec les services internes tels que la comptabilité, le service des prestations, le service de recouvrement, notre canal de distribution et les services spécialisés Coordination avec des organismes externes tels que les services administratifs de la confédération, les autres institutions de prévoyance, les avocats et les tribunaux

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement à façonner l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, qui te stimule et t’inspire. Avec une culture marquée par une collaboration d’égal à égal, par la confiance et par la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et collaboratrices et t’aider à développer tes points forts, à prendre des responsabilités et à t’engager au sein de ton équipe en faveur de nouvelles idées. Tu pourras ainsi évoluer à titre personnel et façonner avec nous le monde de demain, en protégeant ce qui compte vraiment.

• Compétences en matière de conseil et orientation vers le client : empathie, orientation vers la solution et rapidité de réaction

• Compétence professionnelle : expérience dans la gestion administrative de la prévoyance professionnelle, l'obtention d'un brevet fédéral ou la réussite d'une haute école de gestion des études supérieures sont un atout

• Affinité numérique et bonnes compétences informatiques

• Maîtrise du français

• Compétences en langues étrangères (D/E/I) ; au moins une langue à un très bon niveau, chaque langue supplémentaire serait un avantage

• Travail en réseau, compréhension rapide avec un esprit analytique

• Responsabilité personnelle, esprit de décision et résilience