Data Specialist Instant Customer Feedback

Technische Betreuung und Optimierung unseres Kundenfeedback-Tools in Zusammenarbeit mit Medallia, dem führenden Anbieter von Kundenfeedbacksystemen Aufsetzen, Anpassen und Testen neuer Umfragen, Funktionen und Prozesse im Rahmen des Kundenfeedback-Programms Identifikation von Verbesserungspotenzialen auf technischer, inhaltlicher und prozessualer Ebene Identifikation und Beheben von Bugs im Kundenfeedbacktool oder bei AXA internen Stakeholdern Behebung koordinieren Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Tools Analyse von Daten aus dem Kundenfeedbackprogramm und Aufbereitung der Ergebnisse für verschiedene Stakeholder Unterstützung im “Run the Business”, z.B. Anfragen von Stakeholdern bearbeiten Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenfeedbackprogramms

Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.

Für unser Customer Insights Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unser Kundenfeedback-Programm technisch unterstützt und weiterentwickelt. Du arbeitest eng mit dem Lead Instant Customer Feedback und den Datenspezialisten der Fachbereiche zusammen, sorgst für einen reibungslosen Betrieb und führst Datenanalysen durch.

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren.

• Im letzten Jahr oder Abschluss eines Fach- oder Hochschulstudiums vorzugsweise in den Bereichen Data Science, Business Engineering oder einem verwandten Fach

• Ausgeprägte technische Affinität und Fähigkeit, sich sicher in komplexen Systemlandschaften zu bewegen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behalten

• Erste Erfahrungen auf der Google Cloud Platform (GCP), SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Grundkenntnisse in SQL & Python

• Fundiertes Wissen in quantitativen Analysen

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel

• Vertrautheit mit BI-Tools wie z.B. Power-BI, SAP Analytics Cloud, Data Studio wünschenswert

• Interesse, technische Herausforderungen zu meistern

• Strukturierte, exakte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige Persönlichkeit

• Exzellente Deutsch- sowie fliessende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)