Fahrzeugexperte

In dieser Position bewertest du sowohl am Bildschirm als auch vor Ort Schäden an Motorfahrzeugen und erstellst umfassende technische Schadensgutachten Du führst Verhandlungen mit Kunden sowie Reparaturtechnikern und -technikerinnen, um optimale Lösungen zu erreichen Du analysierst Deckungsfragen aus technischer Perspektive und triffst fundierte Entscheidungen Zudem ermittelst du die Zeitwerte von Personenwagen, Lastkraftwagen, Motorrädern, landwirtschaftlichen Fahrzeugen und -ausrüstungen sowie von Young- und Oldtimern Durch Nachkontrollen von reparierten Fahrzeugen und die Überprüfung von Rechnungen sicherst du die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Dienstleistungen Du baust dein internes und externes Netzwerk aktiv aus und pflegst dieses durch regelmässigen Austausch und Zusammenarbeit Mit deiner proaktiven Haltung trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse bei

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Automobil-Mechatroniker / in oder Carrosseriespengler / in EFZ sowie einer Weiterbildung zum Automobildiagnostiker / in oder Werkstattkoordinator / in

• Du bringst mehrjährige praktische Berufserfahrung im Kundendienst, als Werkstattchef oder Betriebsleiter mit

• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Deine Stärken liegen in einem ausgeprägten Dienstleistungsbewusstsein sowie einem hohen Kommunikationsgeschick

• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Tools und setzt diese effizient ein

• Du zeichnest dich durch Flexibilität, Selbstständigkeit und eine gute Organisationsfähigkeit aus

• Du bist eine engagierte und motivierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken

• Du bist im Haupttätigkeitsgebiet ansässig