Sachbearbeiter:in Front Office Leistungen Ambulant

Du bist erste Anlaufstelle für Versicherte, Leistungserbringer und weitere Anspruchsgruppen – telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle wie Kundenportal und myAXA App. Du sorgst für eine kompetente, lösungsorientierte Betreuung und eine erstklassige Customer Experience. Du nutzt moderne, KI-gestützte Tools zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen und trägst aktiv dazu bei, unsere digitalen Services weiterzuentwickeln. Du koordinierst Anliegen eigenständig und leitest sie zielgerichtet an die zuständigen Fachbereiche weiter. Du arbeitest eng mit dem Back Office und weiteren Schnittstellen zusammen und förderst eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Bei entsprechender Eignung bringst du dich in bereichsübergreifende Projekte ein.

Seit 2017 zählt die AXA-Gesundheitsvorsorge zu den am stärksten wachsenden Bereichen der AXA Schweiz – heute betreuen wir über 200'000 Kundinnen und Kunden mit Kranken-Zusatzversicherungen und innovativen Services wie unserem Wechsel- und Rechnungsservice. Wir übernehmen den administrativen Aufwand, damit unsere Kundschaft Zeit und Geld spart. Bei der Gesundheitsvorsorge arbeitest du im Bereich Vorsorge der AXA Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden Freiräume und Sicherheit, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können. Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Krankenversicherungsumfeld und/oder medizinische Grundausbildung (z. B. Pharmaassistent:in, Drogist:in, MPA, FaGe, Pflegefachperson)

• Freude am Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für neue, KI-gestützte Arbeitsweisen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an anspruchsvollen Kundengesprächen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; eine zweite Landessprache (Französisch oder Italienisch) ist zwingend erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil